Plantillas de correo electrónico
Estas plantillas están diseñadas para enviarse en secuencia durante la fase de implementación. Personalice los marcadores de posición [PASSWORK_URL], [COMPANY_NAME], [SUPPORT_EMAIL], [SENDER_NAME] antes de enviarlas.
Envíe un correo cada 2 o 3 días después de la invitación para no abrumar a los usuarios. Consulte la Fase 4: Comunicación y activación para conocer el calendario de envío recomendado.
Correo 1: Bienvenido a Passwork
Cuándo enviarlo: el mismo día que el correo de invitación
Público: todos los usuarios recién invitados
Asunto: Bienvenido a Passwork — Su cuenta está lista
Hola [FIRST_NAME]:
[COMPANY_NAME] está implementando Passwork, nuestro nuevo gestor de contraseñas corporativo.
Passwork le permite almacenar, compartir y acceder a las credenciales de forma segura, desde cualquier
dispositivo, mediante la extensión del navegador, la aplicación móvil o la interfaz web.
Empezar lleva unos 15 minutos. Esto es lo primero que debe hacer:
1. Acepte su invitación
Abra el correo de invitación que ha recibido de Passwork y haga clic en «Aceptar invitación».
Si no lo ha recibido, compruebe su carpeta de spam o póngase en contacto con [SUPPORT_EMAIL].
2. Inicie sesión
Vaya a [PASSWORK_URL] e inicie sesión con sus [credenciales corporativas / su nueva
contraseña de Passwork].
3. Instale la extensión del navegador
Instale la extensión de Passwork para su navegador para obtener el autocompletado y un acceso rápido
a sus contraseñas. Descárguela desde la tienda de extensiones de su navegador y conéctela
a [PASSWORK_URL].
Chrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/passwork-self-hosted/ibiipnmmlnehmeonnhbdajcfagcgihkl
Firefox: https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/passwork-self-hosted/
Edge: https://microsoftedge.microsoft.com/addons/detail/passwork-selfhosted/nakajpankdpmmaaljmdjmbnnicaolcpc
Safari: https://apps.apple.com/app/passwork-extension/id1584570476
¿Tiene alguna pregunta? Responda a este correo o póngase en contacto con [SUPPORT_EMAIL].
[SENDER_NAME]
Equipo de TI de [COMPANY_NAME]
Correo 2: Proteja su cuenta con la 2FA
Cuándo enviarlo: 2 días después de la invitación
Público: todos los usuarios que han activado su cuenta
Asunto: Acción requerida: Configure la autenticación de dos factores en Passwork
Hola [FIRST_NAME]:
Para mantener seguras su cuenta de Passwork y las credenciales de su equipo, configure
la autenticación de dos factores (2FA). Esto lleva unos 3 minutos.
Por qué es importante:
La 2FA significa que, aunque su contraseña quede expuesta alguna vez, nadie podrá acceder a su
cuenta sin el segundo paso de verificación.
Cómo configurarla:
1. Inicie sesión en Passwork en [PASSWORK_URL]
2. Haga clic en su icono de perfil (esquina superior derecha) → Configuración de la cuenta → Autenticación
3. En la sección «Autenticación de dos factores», haga clic en Conectar
4. Elija su método preferido:
- Aplicación Passwork 2FA (recomendada para la aprobación con un solo toque)
- Google Authenticator o Microsoft Authenticator (TOTP)
- Clave de seguridad física (YubiKey o similar)
5. Siga las instrucciones en pantalla para escanear el código QR y confirmar
[SI EL CIFRADO DEL LADO DEL CLIENTE ESTÁ ACTIVADO]
Un recordatorio: su contraseña maestra protege sus credenciales cifradas.
El personal de TI no puede recuperarla. Consérvela anotada en un lugar físico seguro.
Para obtener instrucciones paso a paso: [PASSWORK_URL]/tech-guides/security-setup/
(o comparta un enlace directo a su documentación interna)
¿Tiene alguna pregunta? Póngase en contacto con [SUPPORT_EMAIL].
[SENDER_NAME]
Equipo de TI de [COMPANY_NAME]
Correo 3: Saque más partido a Passwork cada día
Cuándo enviarlo: 5 días después de la invitación (para usuarios activados)
Público: usuarios que se han activado y han configurado la 2FA
Asunto: Dos funciones que le ahorrarán tiempo en Passwork
Hola [FIRST_NAME]:
Ahora que su cuenta está configurada, aquí tiene dos funciones para utilizar cada día.
1. Autocompletado: inicie sesión sin teclear
Cuando visita un sitio, la extensión del navegador de Passwork detecta las credenciales coincidentes
y rellena el formulario de inicio de sesión por usted. Basta con hacer clic en el icono de la extensión y seleccionar
la entrada coincidente. Se acabó copiar y pegar.
Pruébelo ahora: abra cualquier sitio para el que tenga una contraseña guardada y haga clic en el icono
de la extensión de Passwork en la barra de herramientas de su navegador.
2. Generador de contraseñas: no reutilice nunca una contraseña débil
Cuando cree una cuenta nueva en cualquier lugar, utilice el generador integrado de Passwork en lugar
de idear una contraseña usted mismo.
En la extensión del navegador: haga clic en la pestaña Generador.
En la aplicación web: haga clic en el icono Generar situado junto al campo de contraseña al añadir
una nueva entrada.
Configuración recomendada: más de 16 caracteres, mayúsculas + minúsculas + dígitos + símbolos.
Consejos:
- Utilice la barra de búsqueda (panel izquierdo) para encontrar al instante cualquier contraseña en todas sus bóvedas.
- Haga clic en la etiqueta de color de una contraseña para etiquetarla y localizarla visualmente con rapidez.
- La aplicación móvil (iOS / Android) le ofrece acceso completo a sus bóvedas sobre la marcha.
iOS: https://apps.apple.com/app/passwork-self-hosted/id1086696282
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.passwork.android
¿Tiene alguna pregunta? Póngase en contacto con [SUPPORT_EMAIL].
[SENDER_NAME]
Equipo de TI de [COMPANY_NAME]
Correo 4: Trabajar con su equipo en Passwork
Cuándo enviarlo: 10 días después de la invitación (para usuarios activados)
Público: usuarios que han activado su cuenta
Asunto: Consejo de Passwork: Cómo trabajar con las contraseñas del equipo
Hola [FIRST_NAME]:
Aquí le explicamos cómo utilizar Passwork para la colaboración en equipo.
Encontrar las contraseñas del equipo
Las contraseñas compartidas de su departamento están en las bóvedas de empresa del panel izquierdo.
Busque la bóveda denominada [VAULT_NAME]: es la de su equipo.
Si no encuentra una bóveda a la que espera tener acceso, póngase en contacto con su responsable.
Compartir una contraseña
¿Necesita enviar una credencial a un colega?
Abra la contraseña, haga clic en Compartir → Enviar a usuarios, busque al colega y elija su
nivel de acceso (Solo lectura es el valor predeterminado; cámbielo solo si necesita editarla).
El destinatario recibe la contraseña en su bandeja de entrada de Passwork.
Compartir con alguien fuera de Passwork
Vaya a la contraseña, haga clic en Compartir → Crear enlace.
Elija De un solo uso y un tiempo de caducidad corto (1 hora) para las credenciales sensibles.
Copie el enlace y envíelo por su canal seguro habitual.
Recuerde: los enlaces compartidos no requieren autenticación. Trátelos como una contraseña.
Guardar una nueva credencial para el equipo
Cuando configure una cuenta nueva para una herramienta que utiliza el equipo, guárdela directamente en la bóveda
del equipo, no en su bóveda privada. Así permanece accesible para todos los que la necesiten
y evita que usted sea un único punto de fallo.
Documentación completa: [PASSWORK_URL]/tech-guides/onboarding
¿Preguntas sobre el acceso o sobre qué bóveda utilizar? Póngase en contacto con el responsable de su departamento.
¿Preguntas sobre la herramienta? Póngase en contacto con [SUPPORT_EMAIL].
[SENDER_NAME]
Equipo de TI de [COMPANY_NAME]
Notas de personalización
- Sustituya
[PASSWORK_URL]por la URL de Passwork de su organización en todo el texto - Sustituya
[COMPANY_NAME]por el nombre de su organización - Sustituya
[SUPPORT_EMAIL]por el correo de su soporte técnico o el enlace a su canal de Slack - En el Correo 2, incluya la nota sobre la contraseña maestra solo si el cifrado del lado del cliente está activado en su instancia
- En el Correo 4, sustituya
[VAULT_NAME]por el nombre real de la bóveda del departamento, o elimine la referencia específica y déjelo genérico - Ajuste el tono para que coincida con el estilo de comunicación de su organización: las plantillas son intencionadamente neutras y profesionales