Los proveedores de servicios gestionados (MSP) buscan cada vez más formas de ir más allá del soporte de TI tradicional. Según el MSP GLOBAL State of the Industry Report (verano de 2026), el 35,4 % de los MSP considera la ampliación de su oferta de servicios una prioridad principal del negocio, mientras que el 49 % afirma recibir más consultas de clientes sobre servicios de ciberseguridad. La presión regulatoria aumenta esa demanda. Requisitos como NIS2 y DORA hacen que la rendición de cuentas y la preparación para auditorías pesen más en las decisiones de compra. Los clientes necesitan herramientas que les ayuden a aplicar políticas de seguridad y a aportar evidencias a los auditores, no solo a marcar casillas de cumplimiento.
La gestión de contraseñas para MSP es una forma de responder a estas demandas y, al mismo tiempo, generar una fuente de ingresos recurrentes con los clientes actuales. Al integrar la gestión de contraseñas en su oferta de servicios, los MSP pueden mejorar la seguridad, agilizar las operaciones y garantizar el cumplimiento de la normativa europea. A continuación se explica cómo convertirla en un servicio gestionado, qué obtienen los clientes y cómo el programa MSP de Passwork la hace rentable.
Puntos clave
- Usted compra un saldo con un 20 % de descuento sobre el precio de lista
- Distribuye el saldo entre las empresas cliente según su criterio
- Cada cliente obtiene una instancia de Passwork Cloud lista para usar en los servidores de Passwork, gestionada desde un único portal de partners
- Paga a Passwork con su saldo y factura al cliente según su propio contrato
- Empiece por un cliente que guarde las credenciales en hojas de cálculo
Por qué la gestión de contraseñas para MSP encaja en la oferta de servicios
Un gestor de contraseñas gestionado ayuda a los MSP a resolver varios problemas de sus clientes a la vez. La gestión centralizada de accesos mejora la seguridad, reduce el tiempo dedicado a administrar credenciales compartidas y simplifica la incorporación y la baja de empleados. Al mismo tiempo, los controles de acceso y los registros de actividad ayudan a los clientes a cumplir los requisitos normativos europeos aplicables y a aportar las evidencias que los auditores necesitan para verificar el cumplimiento.
Las credenciales son una capa del entorno de TI del cliente que la mayoría de los MSP deja en manos del propio cliente. Como usted ya gestiona sus dispositivos, aplicaciones, redes y servicios en la nube, sabe quién inicia sesión en qué. Un gestor de contraseñas amplía ese alcance a las credenciales compartidas sin crear una nueva categoría de servicio, y se vende a clientes que ya tiene.
Piense en una firma de contabilidad de 40 personas cuyo personal comparte credenciales de acceso a plataformas financieras y portales de clientes. Algunas contraseñas se guardan en hojas de cálculo y otras se comunican por correo electrónico y chat. Cuando un empleado se va, alguien debe localizar todas las cuentas compartidas a las que esa persona accedía. Con hojas de cálculo y chat, esto es casi imposible. Deshabilitar la cuenta del directorio no sirve de nada, ya que las contraseñas compartidas y los tokens almacenados localmente siguen siendo válidos incluso después de desactivar la cuenta.
Un gestor de contraseñas gestionado unifica el control de las credenciales: sustituye las hojas de cálculo por un único almacén encriptado y garantiza que cada empleado acceda solo a las credenciales necesarias para su función. Este enfoque simplifica la baja de empleados y registra automáticamente cada acceso. Los clientes sin personal de seguridad propio se benefician especialmente, ya que obtienen herramientas sólidas para mitigar los riesgos de seguridad y reforzar el cumplimiento de normativas como NIS2 y DORA.
Cómo funciona el programa MSP de Passwork
Passwork proporciona a los MSP una solución de gestión de contraseñas segura y de administración centralizada que pueden ofrecer a sus clientes como servicio recurrente. Sus principales ventajas son:
- Alojamiento de datos en Alemania: Las instancias de Passwork Cloud se alojan en servidores en Alemania, lo que ayuda a los clientes a cumplir los requisitos europeos de residencia de datos
- Seguridad evaluada de forma independiente: Passwork se somete periódicamente a evaluaciones de seguridad independientes realizadas por terceros, entre ellas una prueba de penetración de HackerOne en 2025
- Certificación ISO 27001: Passwork cuenta con la certificación ISO/IEC 27001, que demuestra su compromiso con normas consolidadas de gestión de la seguridad de la información
- Aislamiento de clientes: Cada cliente recibe una instancia de Passwork Cloud independiente con sus propios controles de acceso, ajustes de autenticación y registros de actividad
- Administración centralizada: Los MSP gestionan las instancias de los clientes, las suscripciones y la facturación desde un único portal de partners
En el programa MSP de Passwork, usted crea cada cliente como una empresa independiente en el portal de partners, y Passwork proporciona una instancia de Passwork Cloud lista para usar en sus servidores. Compra un saldo prepago con un 20 % de descuento sobre el precio de lista y lo asigna entre sus clientes. El margen procede del descuento sobre el saldo.
El flujo de trabajo consta de cinco pasos:
- Crear la empresa cliente: Elija la versión de la instancia y el plan (Standard o Advanced)
- Iniciar un periodo de prueba: El portal hace un seguimiento del estado y envía correos electrónicos sobre la prueba y el saldo bajo
- Configurar la instancia: Configure el SSO, el propietario de la instancia y la autenticación de dos factores obligatoria
- Gestionar la facturación: Permita que el portal descuente el saldo a diario o por un periodo fijo, con el número de usuarios y el plan bloqueados
- Gestionar el ciclo de vida del cliente: Cambie el estado del cliente (activo, solo lectura, desactivado) a medida que cambie el contrato
Qué obtienen los clientes dentro de la instancia
Encriptación antes del almacenamiento
Cada cliente obtiene una instancia de Passwork Cloud independiente con sus propios ajustes de seguridad. La encriptación del lado del cliente está siempre activada en Passwork Cloud. Las credenciales se encriptan antes de llegar al servidor, por lo que no se almacenan en texto en claro.
Control de acceso que se adapta a los cambios del equipo
Passwork utiliza el control de acceso basado en roles (RBAC), con permisos asignados a grupos en lugar de a usuarios individuales. Cuando alguien se va, al eliminarlo de los grupos correspondientes se revoca su acceso a las credenciales que esos grupos pueden usar.
Para los clientes que utilizan Active Directory o LDAP, la sincronización de grupos mantiene los permisos de las bóvedas alineados con la pertenencia al directorio. Los nuevos empleados obtienen acceso a través de sus grupos, y quienes se van lo pierden cuando cambia su pertenencia.
Autenticación configurada por cliente
Cada instancia tiene sus propios ajustes de autenticación. El SSO y la autenticación de dos factores (2FA) obligatoria se pueden configurar desde el portal de partners.
Así, los clientes pueden aplicar sus políticas de autenticación sin afectar a otras empresas gestionadas por el mismo MSP.
Registros de actividad para auditorías
El Registro de actividad recoge las acciones de usuarios y administradores. Los clientes pueden revisar quién realizó una acción y utilizar estos registros en revisiones internas de seguridad o en auditorías externas. En lugar de reunir evidencias de sistemas dispersos, disponen de un registro central de la actividad en Passwork.
Los clientes reciben soporte técnico directamente del equipo de Passwork. Los usuarios que publican reseñas en SourceForge destacan con frecuencia la calidad del soporte y la facilidad de uso. Passwork también ha recibido el premio SourceForge Top Performer durante tres trimestres consecutivos.
Próximos pasos: Ampliar la oferta de servicios
Empiece por sus clientes actuales. Averigüe cómo gestionan las contraseñas compartidas y qué ocurre cuando un empleado se va. Busque hojas de cálculo, credenciales compartidas por chat o cuentas a las que antiguos empleados todavía pueden acceder.
Son oportunidades para ofrecer la gestión de contraseñas como servicio. Con Passwork, los clientes obtienen una herramienta segura para controlar los accesos y simplificar la preparación de auditorías. Ellos gestionan sus propias credenciales, mientras usted proporciona el software y les ayuda a dar los primeros pasos.
Alex Muntyan
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Tabla de contenidos
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